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　　山西省太原市丰富暖心驿站服务功能，保险新服务群体基本权益。完善配套技艺，处分休息、吃饭、防暑等基本需求；拓展特色神志，组织法律盘考、妙技培训等活动；开展志愿服务，诱导新服务群体参与社区料理。

　　参加伏天后，下昼1点多恰是最热的时候，太阳底下待一霎就晒得孤独汗。28岁的外卖骑手刘治琪还是送完20多单，摘下头盔和手套，把电动车在门口停放适应，取出茶杯，就往山西省太原市小店区龙城街谈嘉节社区暖心驿站里走去。“喝点水，歇歇脚，下昼才更有精神。”刘治琪擦了擦汗说。

　　当前，太原市有快递行业从业东谈主员1.4万余东谈主，外卖配送行业从业东谈主员1万余东谈主，网约车行业从业东谈主员2.4万余东谈主。这些被俗称为“小哥”的新服务群体，是城市生存的热切构成部分，但在责任中可能濒临休息无地去、如厕不大约、权益难保险等问题。

　　学习贯彻习近平新时间中国特色社会宗旨想想主题西宾开展以来，山西省聚焦新服务群体民生贫困，接受了一系列保险门径。太原市在粗糙探访推敲的基础上整结伙源，通过改建、共建、新建等形势，进一步完善暖心驿站技艺功能，增强新服务群体的得到感和包摄感。

　　丰富驿站功能

　　处分本质问题

　　“照旧空调吹着满足！”在驿站上完洗手间，责任主谈主员还是给刘治琪递上了一杯水，呼叫她坐在大厅沙发上。这让刘治琪身心都减弱下来，发自内心肠感叹了一句。

　　暖心驿站是太原市成就的服务新服务群体场面。由太原市委组织部牵头，太原市民政局、市总工会等多部门共同参与成就。往时，像刘治琪这么的外卖骑手喝水、上茅厕，是件吃力事，往往要“蹭”餐厅的或者到处找。如今，在就近的暖心驿站就能避暑、休息、热饭、接水、充电，处分了本质贫困。

　　步入占地150浅近米的嘉节社区暖心驿站，嗅觉像是来到一户东谈主家作客。内部技艺功能王人全澳门六合彩彩票网，涵盖生存的各个方面。“凭据市里的条件，咱们的驿站基础技艺成就辞退了‘十有’圭臬，你猜猜是哪‘十有’？”嘉节社区党委副通告薛长生考起了记者。

　　记者一边走一边数了起来。室内的空调是26摄氏度，让东谈主嗅觉到自在。驿站大厅里有沙发桌椅，一旁放着微波炉和饮水机。靠墙的一行书架上，各类册本摆得满满当当。书架底下，还有药箱、雨伞、用具箱。尤其显眼的是，墙上用来充电的插座相配多。还有什么呢？“还有免费的无线网！”一旁正在拿入辖下手机看新闻的刘治琪笑着补充谈。

　　“10个都被你找出来了！这些技艺开采，都是咱们探访发现小哥们最需要的。同期，咱们还会关爱他们的精神需求。”薛长生指着一旁的书架说，“磋商到小哥们时辰紧，咱们的册本和隔壁的藏书楼罢了通借通还。这儿还有象棋桌、足球游戏桌，也受到不幼年哥迎接呢！”

　　为提高驿站应用率，太原市在地点成就时，凭据每个区域的不同特色，因地制宜。有的依托党群服务中心，有的依托原有爱心驿站，有的在社区食堂，充分挖掘、应用现存资源，裁减启动资本。每个驿站都不错凭据自己特色成就品牌，体现服务特色。

　　“咱们社区有上万东谈主口，尤其是外卖骑手、快递小哥、保洁员比拟多。因此社区要点针对这几类东谈主群的需求，把点位成就在一个较大的快递点隔壁，保证实在能作念到就近服务。”薛长生说。

　　对于网约车司机这类群体，太原市一般采用在充电站内成就暖心驿站，让他们在充电时能进室内午休、吃饭。下昼4点，网约车司机李振杰在南寒街谈南寒社区暖心驿站休息完，车的电也充满了。李振杰说：“夏天充电，车上太酷暑，开空调又费电，也不好另找场所休息。当前有了驿站，不仅能充分应用时辰，休息还更自在。”

　　当前，太原全市还是打造了2080个新服务群体暖心驿站，酿成了笼罩面广、实用性强的服务阵脚体系。

　　拓展特色神志

　　钦慕正当权益

　　在嘉节社区的暖心驿站，还有一面非凡的心愿墙，上头用便利贴密密匝匝地贴着一些餐厅、剪发店的称呼，它们都是志愿参与服务新服务群体的商铺。心愿墙上还有一些快递员、外卖骑手的“微心愿”，志愿者和相干部门不错进行认领。

　　“在驿站的融合下，好多餐厅咱们都不错去休息、接水，吃饭还能打折呢！”快递员高元元往时总以为剪发太贵，自从有了驿站，不仅去隔壁的剪发店能打折，每月还能在驿站享受一次免费剪发服务。

　　新服务群体的需求在那里，暖心驿站的服务就跟在那里。太原市万柏林区长风西街街谈长兴北街社区处于太原市的商圈中心，辖区内市场、写字楼多澳门六合彩彩票网，企业资源密集。暖心驿站依托党群服务中心，整合驻地企业资源，为新服务群体拓展特色服务。

　　“快递业务中，客户投诉就扣配送职工资合理吗？”“主顾条件配送员将外卖放在指定地点，丢失后株连由谁承担？”翻开长兴北街社区暖心驿站里的《“小哥”学法用法手册》，这些问题劝诱了记者。

　　“社区律所比拟多，因此咱们在驿站相同性组织法律拯救等活动，为小哥们答疑解惑。编发这本书，也能让他们更领略我方的职权。”长兴北街社区责任主谈主员徐莉先容，针对外卖骑手泊车难、快递小哥配送难等问题，驿站还积极融合各小区与买卖楼宇，合理鉴识车位、增设快递储存柜。“不仅如斯，咱们每天还能去社区食堂吃饭，不到10元就能管饱，况且有荤有素。”快递员刘晓军说。

　　太原市委组织部副部长张爱琴先容，太原以全市700多个社区党群服务中心为主体，接受“基础服务+帮办代办”机制，整合民政、端正、东谈主社、工会、共青团等部门资源，将服务责任、神志资金等蔓延下千里到暖心驿站，提供包括干事维权、非凡关爱、法律拯救、学历进步和妙技培训等6类30项帮办服务，罢了“15分钟服务圈”全笼罩，不休增强驿站劝诱力。当前，暖心驿站服务东谈主次已达3万多，组织计谋法律业务学问讲座500余场。

　　组织志愿服务

　　消释安全隐患

　　“有东谈主在4号楼4层连廊雕栏上晒被子，存在高空坠物隐患。”这天，快递小哥霍勇强在万柏林区某小区隔壁配送快递时，发现安全隐患，第一时辰唾手拍下来，并发送到万柏林区义务信息微信群中见知网格员。半个小时后，网格员与楼中的业主相干，消释了这处隐患。

　　在太原，这么“小哥唾手拍”的事件漫山遍野。绽开万柏林区信息员群聊纪录，不久前，快递员在派送快递时发现，商圈大厦广场里的一处播送音箱摇摇欲坠。快递员走近一看，发现是运动处的螺丝缺失，音箱极易掉落砸到过路东谈主。快递员坐窝在微信群里将发现的隐患上报。网格员赶到现场核实情况后，相干物业工程部，飞快将这一处音箱修好。

　　“提供一条痕迹还有10个积分的奖励呢！积分能疏浚充电宝、加湿器等生存用品。”徐莉先容，“通过积分兑换荧惑小哥们担任‘流动志愿者’，请他们把在责任途中发现的各类问题隐患及观点提出，通过‘拍照+定位’的形态发送至社区微信群内，由专职网格员实时处理。同期，荧惑新服务群体党员亮明身份，一齐参与社区料理。”

　　以暖心驿站为载体，太原市各社区组建起“雷锋车队”“党员车队”等志愿服务品牌。新服务群体共参与爱心送考、创卫创城等志愿服务1200余次。

　　“快递员、外卖骑手东奔西跑，隆重社区情况。咱们通过提供贴心周详的服务，把新服务群体劝诱过来、组织起来、动员起来，从而剖判他们在城市下层料理中‘流动前线’的作用，更好地服务大家。”张爱琴说。如今，在太原市，越来越多的小哥成为城市住户服务员、义务宣传员、城市宣传员，在特别情况预警、突发事件直报、社情民气传递等方面剖判积极作用。

　　《 东谈主民日报 》（ 2023年07月20日 13 版）

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